Wkurzyła Cię kiedyś wizyta w urzędzie? 😉 Po niemożliwości załatwienia sprawy z panią numer 1, prosisz o rozmowę z jej kierowniczką. Zostaje Ci udzielona audiencja, lecz nic z niej nie wynika, bo nadal nie jesteś zrozumiany. Próbujesz iść jeszcze wyżej, … Continued
Przychodzimy do pracy, a odchodzimy od ludzi O uważności. To stare powiedzenie, powtarzała moja mama, prawdziwa kobieta biznesu, o niezliczonej ilości sukcesów na swoim koncie. To ona uczyła mnie zarządzania. Po kilkunastu latach swojej aktywności zawodowej w 100% je … Continued
3/ 3: Co powiedzieć kiedy przy stole siadają skłócone osoby, aby na wstępie polepszyć atmosferę. Święta to czas spotkań z rodziną, zdarza się że jacyś jej członkowie siadają do wspólnego spotkania z niezamkniętymi sporami. Kilka zdań potrafi niezwykle … Continued
2/3: Jak „obdarować” dobrym słowem, aby było to dobrze przyjęte. W naszej kulturze dużo jest zwracania uwagi na niedoskonałości, świąteczne „oo pajęczyna” (real case z wczorajszej sesji z klientką). Okazywania niezadowolenia „szkoda że nie ma śledzia w śmietanie” itd. Nazbyt … Continued